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德国消费者保护者警告:一些流媒体服务提供商忽悠消费者

2023-07-04 09:27:12 来源:个人图书馆-新用户82864861


(资料图片仅供参考)

如果你订购了一个月的流媒体服务,但却收到了整整一年的服务?这听起来像是一个好交易,但如果你被要求支付整年的费用,那就不是了。以下是你在订购流媒体服务时需要注意的事项。虽然流媒体服务订阅作为数字服务可以在14天内无理由撤销,但德国欧洲消费者中心(EVZ)警告说,一些在欧盟境外的提供商在他们的服务条款中限制了这一权利。即使这些提供商的行为是错误的,消费者也应避免使用这些服务,以避免麻烦。因此,消费者在使用服务前应仔细阅读使用条款。消费者保护者表示,只有在可以立即下载和使用的付费数字内容中,才有两周撤销权的例外,例如单个电子书,音乐或视频文件。在这种情况下,下载可能会提前终止撤销权。问题在于,一些不诚实的提供商不仅故意错误地解释撤销权,而且还将其与订阅陷阱联系在一起。已知有些情况下,消费者只想订购一个月的流媒体服务,但却收到了一年会员资格的确认邮件。当他们试图撤销合同时,提供商以其使用条款为由拒绝了他们的请求:据称合同履行在订阅后立即开始,撤销权也立即消失。如果你遇到这种情况,你应该这样做:

立即撤销合同,例如使用EVZ的模板信(/apps-publikationen/musterbriefe.html)。在信中,你应该告诉提供商,根据德国民法典第356条第4款,你的撤销权仍然存在,并指出德国民法典第327条第2款中对数字内容和数字服务的法律区别。

撤销扣款授权,以防止提供商继续从你的账户中扣款。

如果你使用了支付服务提供商,登录你的账户,找到对提供商的支付,点击它并取消对进一步支付的授权。

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